Formas de pago

Los únicos dos métodos de pago disponibles en estos momentos son el pago mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Sintiéndolo mucho, debido a los problemas y gastos generados por algunas "personas" el pago contrareembolso ya no está disponible en MQB. Los pagos con tarjeta no conllevan ningún gasto adicional y por transferencia bancaria tan solo los gastos que el banco que le tramita la transferencia le pueda cobrar. En cualquier caso cuando tramite su pedido le serán facilitadas instrucciones tanto presenciales como por e-mail para que procese los pagos correctamente y en todo momento sepa cuanto va a pagar por su pedido.

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en las 24 horas siguientes a la recepción de su pago recibiéndolos en el domicilio que nos haya facilitado en las siguientes 48/72 horas. Tenga en cuenta que las empresas de transporte no suelen hacer entregas en fin de semana o festivos.En el caso que haya hecho el pago con tarjeta o transferencia bancaria no tendrá mas que recepcionar el paquete cuando se lo entreguen.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratis en pedidos igual o superiores a 40 €. En el caso de que el pedido sea inferior a 40 € se añadirán 7 € al finalizar su pedido. Estos incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

Cambios y devoluciones

No hay problema por descambiar cualquier producto siempre y cuando no haya sido usado y esté exactamente en el estado que lo enviamos, logicamente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío de los cambios (15 € ida y vuelta) estos siempre correrán por cuenta del cliente.

Se puede solicitar el cambio por otra talla diferente o por otros productos de igual valor o superior abonando la diferencia que existiese.

Garantias

Todos los productos Kamval y Nival expuestos en MQB ofrecen una garantía de 1 año, que cubre fallos en materiales o mano de obra, durante este periodo. 

No obstante, debido a multitud de razones que pueden afectar a la misma, esta garantía no cubre fallos causados por:

· Desgaste normal por uso o cuidado inadecuado.
. Uso profesional no deportivo (consultar productos específicos a este fin)
· Contacto con materiales agresivos, tales como fuego, cantos afilados (crampones, etc.), excrementos de animales, materiales de obra etc.;
· Decoloración causada por rayos UV;

En caso de que se produzca, y para determinar si el fallo está cubierto por la garantía, debe limpiar las botas y contactar con nosotros para el posible envío a MQB. Deben estar siempre incluidas en la caja; una copia del ticket de compra, una nota con una descripción del desperfecto y los datos de contacto del propietario. Si la bota no hubiese sido limpiada antes de su envío ésta será inmediatamente devuelta al propietario.

Tras un examen realizado por el Departamento Técnico de MQB, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, MQB podrá, o bien repararlo, o bien reemplazarlo sin cargo en el caso de que una reparación resulte imposible

En caso de que se demuestre que el artículo no lo cubre la garantía, será posible su reparación a cargo del consumidor final, previo consentimiento por parte de éste.

Recuerda !!! Unas botas con membrana NO SON botas de goma, por lo que requieren de un mantenimiento y no admiten excesos como ambientes donde el agua pueda entrar por la parte de arriba de la bota o largos periodos sumergidas sin evacuar con el calor y el movimiento natural del pie.

Impuestos

Todos los productos de nuestra web llevan incluido el 21% de IVA.