Carrito de compra
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Formas de pago
- Tarjeta de crédito con pago seguro.
- Transferencia bancaria.
- Paypal. (No disponible por el momento)
El pago con tarjeta no conlleva ningún gasto adicional mientras que los realizados con transferencia bancaria tan solo los gastos que el banco que tramita la transferencia le pueda cobrar.
Los pagos con Paypal llevan un recargo del 3,4% + 0,35 euros, la misma cantidad que cobra Paypal por tramitar las compras.
En cualquier caso, cuando tramite su pedido le serán facilitadas instrucciones para que procese los pagos correctamente y en todo momento sepa cuánto va a pagar por su pedido.
Disponibilidad de artículos
Los stocks son revisados y actualizados periódicamente, no obstante pueden sufrir desajustes en especial con productos de “Outlet”.
Si tras realizar un pedido no se tuviera disponibilidad inmediata de un artículo le sería informado al cliente, siendo elección de éste mantener el pedido o cancelarlo.
Variaciones y modificaciones
Los fabricantes de los artículos se reservan el derecho a introducir mejoras, actualizaciones o variaciones en sus productos sin previo aviso, siempre que éstas no supongan un detrimento de la calidad o uso general del artículo.
Desde MasQueBotas no tenemos intervención alguna en éstas modificaciones, siendo nuestra función únicamente la de suministrar dichos artículos a nuestro clientes.
Tiempos de procesamiento
Generalmente los pedidos son enviados durante las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago del pedido (hablando siempre de días hábiles).
No obstante y por diversas razones estos tiempos pueden verse incrementados, por lo que no podemos asegurarle un plazo fijo.
Por otra parte, los pedidos pagados mediante transferencia bancaria suelen demorarse un poco más ya que este método de pago tarda más tiempo en hacerse efectivo.
El transporte de su paquete
Una vez enviado su pedido, lo recibirá en el domicilio que nos haya indicado.
El tiempo de envío suele variar entre 48, 72 o incluso más horas, dependiendo del país y zona de entrega. Tenga en cuenta que las empresas de transporte no suelen hacer repartos en fin de semana o festivos.
En el caso que haya hecho el pago con Paypal, tarjeta o transferencia bancaria no tendrá más que recepcionar el paquete cuando se lo entreguen, asegurándose siempre del buen estado del paquete y embalaje antes de aceptarlo.
Gastos y zonas de envío
En función de su país de residencia y el peso/importe del pedido los gastos de envío pueden variar. Podrá ver el importe a la hora de tramitar la compra.
Actualmente nuestras zonas de envío son las siguientes:
- España (peninsular)
- Portugal
- Francia
- Bélgica
*Si su país o zona de residencia es distinta a las aquí listadas, consúltenos antes para estudiar las opciones de envío si estuvieran disponibles.
Devoluciones
En el caso de que la devolución se realice por un defecto en de fabricación o similar ésta no tendrá coste alguno para el cliente (*consultar garantía*), esto será valorado por nuestro Departamento Técnico.
En caso de ser otro el motivo de su devolución, debe tener en cuenta que solo realizamos devoluciones, no cambios. Por ello, si desea cambiar la talla o el artículo deberá devolver el producto y hacer una nueva compra. También recordarle que el plazo para las mismas es de 14 días desde la fecha de entrega.
No hay problema por devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido usado y esté exactamente en el estado que lo enviamos.
Lógicamente no podemos hacernos cargo de los gastos de envío derivados de este proceso, estos siempre correrán por cuenta del cliente y su coste dependerá de la zona de envío. El pago de éstos deberá realizarse al comienzo del proceso.
También podrá enviar usted la mercancía a portes pagados mediante un transportista de su elección si así lo desea.
Al realizarse la solicitud de devolución se le informará del proceso que deberá llevarse a cabo, tras completar el mismo se procederá a devolver el importe de la compra sin incluir los gastos de envío en caso de que los hubiera.
También informarle que tiene disponible en nuestra web una práctica tabla de tallas para que sea prácticamente imposible equivocarse de talla.
Garantías
Todos los productos Kamval y Nival adquiridos en www.masquebotas.com cuentan con la cobertura de garantía que establece la legislación española vigente en el momento de la compra, la cual protege al consumidor ante posibles defectos de materiales o de mano de obra.
Soporte Técnico y Evaluación de Garantías
Para asegurar una gestión óptima de los casos de garantía, MasQueBotas.com colabora con el servicio técnico especializado del fabricante. En algunas circunstancias, puede ser necesario enviar el producto a las instalaciones del fabricante para una evaluación detallada. En estos casos:
- El comprador asumirá los gastos de envío hacia la fábrica para facilitar esta evaluación.
- Si, tras la revisión, se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, MasQueBotas.com cubrirá todos los gastos de transporte, tanto del envío inicial como del retorno del producto reparado o reemplazado.
- Si se determina que el defecto no está cubierto por la garantía, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de transporte de retorno en caso de que desee recuperar el producto.
En los casos en los que el defecto no esté cubierto por la garantía, pero sea posible realizar una reparación, se notificará al comprador la opción de reparación y su coste para que pueda decidir si proceder con ella.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Desgaste normal debido al uso o por falta de mantenimiento adecuado.
- Uso profesional no deportivo (consulte previamente para productos específicos destinados a este uso).
- Contacto con materiales o agentes agresivos (fuego, bordes afilados, excrementos de animales, materiales de construcción, etc.).
- Decoloración provocada por exposición prolongada a rayos UV.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas: Cualquier alteración o intento de reparación realizado por terceros no autorizados anula la garantía.
- Uso en condiciones extremas no previstas: El uso prolongado en condiciones extremas, como inmersión en agua o exposición a productos químicos, puede anular la garantía si el producto no fue diseñado para tales usos.
- Daños por accidentes: Daños derivados de golpes, caídas o accidentes que excedan la resistencia esperada del producto.
Procedimiento para Solicitar Garantía
Para iniciar una solicitud de garantía:
- Limpie el producto antes de su envío.
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la gestión.
- Envíe el producto incluyendo:
- La caja original.
- Una copia del ticket de compra.
- Una nota con la descripción del desperfecto y sus datos de contacto.
Nota: Si el producto no ha sido limpiado adecuadamente antes del envío, será devuelto al propietario sin revisión.
Recordatorio sobre el Mantenimiento
Las botas con membrana no son botas de goma y requieren un mantenimiento adecuado. No son adecuadas para entornos donde el agua pueda entrar por la parte superior ni para inmersiones prolongadas. Un uso adecuado contribuye a mantener la durabilidad del producto.
Nota: Los productos enviados pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en www.masquebotas.com, debido a diferencias en la calibración de pantallas y a variaciones en el proceso de fabricación.
Estas condiciones de garantía respetan en todo momento los derechos legales del consumidor según la legislación española aplicable.
Impuestos
Todos los productos de nuestra web, así como los gastos de envío llevan incluido el 21% de IVA.
Fecha de Última Actualización: 2024/10/26
