Modes de paiement

  • Carte de cr√©dit avec paiement s√©curis√©.
  • Virement bancaire.
  • Paypal (non disponible pour le moment).

Le paiement par carte de cr√©dit n'entra√ģne pas de frais suppl√©mentaires, tandis que le paiement par virement bancaire n'entra√ģne que les frais que la banque qui traite le virement peut vous facturer.

Les paiements par Paypal entra√ģnent un suppl√©ment de 3,4 % + 0,35 euros, soit le m√™me montant que celui factur√© par Paypal pour le traitement des achats.

Dans tous les cas, lors du traitement de votre commande, vous recevrez des instructions vous permettant d'effectuer correctement les paiements et de savoir à tout moment combien vous allez payer pour votre commande.

Disponibilité des articles

Les stocks sont vérifiés et mis à jour périodiquement, mais ils peuvent être sujets à des décalages, en particulier pour les produits "Outlet".

Si, après avoir passé une commande, un article n'est pas immédiatement disponible, le client en sera informé et il pourra choisir de maintenir sa commande ou de l'annuler.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement (toujours en jours ouvrables).

Toutefois, pour diverses raisons, ces délais peuvent augmenter et nous ne pouvons donc pas garantir un délai fixe.

Par contre, les commandes payées par virement bancaire ont tendance à prendre un peu plus de temps car ce mode de paiement est plus long à devenir effectif.

Le transport de votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous la recevrez à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de livraison varie généralement entre 48 et 72 heures, voire plus, en fonction du pays et de la zone de livraison. Veuillez noter que les entreprises de transport ne livrent généralement pas les week-ends et les jours fériés.

Si vous avez payé par Paypal, carte de crédit ou virement bancaire, vous n'avez plus qu'à réceptionner le colis à sa livraison, en vous assurant toujours que le colis et l'emballage sont en bon état avant de l'accepter.

Frais d'expédition et zones

En fonction de votre pays de résidence et du poids/montant de la commande, les frais d'expédition peuvent varier. Vous pourrez voir le montant lors du traitement de l'achat.

Actuellement, nos zones de livraison sont les suivantes :

  • Espagne (p√©ninsule)
  • Portugal
  • France (p√©ninsulaire)
  • Belgique

*Si votre pays ou région de résidence est différent de ceux mentionnés ici, veuillez d'abord nous contacter pour discuter des options d'expédition si elles sont disponibles.

Retours

Dans le cas o√Ļ le retour est effectu√© en raison d'un d√©faut de fabrication ou similaire, il n'y aura pas de frais pour le client (*consulter la garantie*), cela sera √©valu√© par notre d√©partement technique.

Si la raison de votre retour est différente, vous devez tenir compte du fait que nous n'effectuons que des retours et non des échanges. Par conséquent, si vous souhaitez changer de taille ou d'article, vous devez retourner le produit et effectuer un nouvel achat. Nous vous rappelons également que le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison.

Il n'y a aucun problème pour retourner un produit à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit exactement dans l'état dans lequel nous l'avons envoyé.

Logiquement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d'exp√©dition d√©riv√©s de ce processus, ceux-ci seront toujours pay√©s par le client et leur co√Ľt d√©pendra de la zone d'exp√©dition. Le paiement de ces frais doit √™tre effectu√© au d√©but du processus.

Vous pouvez également envoyer la marchandise en port payé par un transporteur de votre choix si vous le souhaitez.

Lorsque la demande de retour est faite, vous serez informé de la procédure à suivre et, une fois celle-ci terminée, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, sans inclure les frais d'expédition éventuels.

Nous tenons également à vous informer qu'un tableau pratique des tailles est disponible sur notre site web, de sorte qu'il est pratiquement impossible de se tromper de taille.

Garanties

Tous les produits Kamval et Nival exposés sur le site www.masquebotas.com bénéficient d'une garantie d'un an ou du minimum établi par la loi en vigueur en Espagne, qui couvre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant cette période.

Cependant, en raison d'une multitude de raisons qui peuvent l'affecter, cette garantie ne couvre pas les défaillances causées par :

  • L'usure normale due √† une utilisation ou un entretien inappropri√©.

  • Une utilisation professionnelle non sportive (consulter les produits sp√©cifiques √† cet effet).

  • Le contact avec des mat√©riaux agressifs, tels que le feu, les ar√™tes vives (crampons, etc.), les excr√©ments d'animaux, les mat√©riaux de construction, etc.

  • D√©coloration caus√©e par les rayons UV ;

Dans ce cas, et pour d√©terminer si le d√©faut est couvert par la garantie, vous devez nettoyer les bottes et nous contacter pour un √©ventuel envoi dans nos locaux. Une copie de la facture d'achat, une note d√©crivant les dommages et les coordonn√©es du propri√©taire doivent toujours √™tre incluses dans la bo√ģte. Si la botte n'a pas √©t√© nettoy√©e avant l'exp√©dition, elle sera imm√©diatement renvoy√©e √† son propri√©taire.

Apr√®s examen par le d√©partement technique de MasQueBotas.com, et dans le cas o√Ļ le d√©faut est couvert par la garantie, nous proc√©derons √† la r√©paration ou au remplacement gratuit de la chaussure dans le cas o√Ļ la r√©paration est impossible.

Dans le cas o√Ļ il est d√©montr√© que le d√©faut n'est pas couvert par la garantie, il sera possible de le r√©parer aux frais du consommateur final, sous r√©serve de son consentement.

N'oubliez pas ! Les bottes √† membrane NE SONT PAS des bottes en caoutchouc, elles n√©cessitent donc un entretien et ne tol√®rent pas les exc√®s tels que les environnements o√Ļ l'eau peut p√©n√©trer par le haut de la botte ou les longues p√©riodes immerg√©es sans s'√©vacuer avec la chaleur et le mouvement naturel du pied.

*Note : Les produits expédiés peuvent varier légèrement par rapport aux images montrées sur le site www.masquebotas.com, en raison des différents calibrages d'écran et des variations de fabrication des modèles.

Taxes

Tous les produits sur notre site web, ainsi que les frais d'expédition, sont inclus dans la TVA de 21%.

Product added to wishlist
¬†¬ŅConoces las cookies?

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios.

Si contin√ļa con la navegaci√≥n, consideramos que acepta √©ste uso.

Puedes leer más aquí.

Product added to compare.