Payments and shipments

Formas de pago.

Los métodos de pago disponibles en estos momentos son:

• Tarjeta de crédito con pago seguro.
• Paypal.
• Transferencia bancaria.

El pago con tarjeta no conlleva ningún gasto adicional mientras que los realizados con transferencia bancaria tan solo los gastos que el banco que tramita la transferencia le pueda cobrar.

Los pagos con Paypal llevan un recargo del 3,4% + 0,35 euros, la misma cantidad que cobra Paypal por tramitar las compras.

En cualquier caso, cuando tramite su pedido le serán facilitadas instrucciones para que procese los pagos correctamente y en todo momento sepa cuánto va a pagar por su pedido.

Disponibilidad de artículos.

Los stocks son revisados y actualizados periódicamente, no obstante pueden sufrir desajustes en especial con productos de “Outlet”.

Si tras realizar un pedido no se tuviera disponibilidad inmediata de un artículo le sería informado al cliente, siendo elección de éste mantener el pedido o cancelarlo.

Tiempos de procesamiento.

Generalmente los pedidos son enviados durante las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago del pedido (hablando siempre de días hábiles).

No obstante y por diversas razones estos tiempos pueden verse incrementados, por lo que no podemos asegurarle un plazo fijo.

Por otra parte, los pedidos pagados mediante transferencia bancaria suelen demorarse un poco más ya que este método de pago tarda más tiempo en hacerse efectivo.

El transporte de su paquete.

Una vez enviado su pedido, lo recibirá en el domicilio que nos haya indicado.

El tiempo de envío suele variar entre 48, 72 o incluso más horas, dependiendo del país y zona de entrega. Tenga en cuenta que las empresas de transporte no suelen hacer repartos en fin de semana o festivos.

En el caso que haya hecho el pago con Paypal, tarjeta o transferencia bancaria no tendrá más que recepcionar el paquete cuando se lo entreguen, asegurándose siempre del buen estado del paquete y embalaje antes de aceptarlo.

Gastos y zonas de envío.

En función de su país de residencia y el peso/importe del pedido los gastos de envío pueden variar. Podrá ver el importe a la hora de tramitar la compra.

Actualmente nuestras zonas de envío son las siguientes.

España (peninsular).

Baleares.

Portugal.

Francia.

*Si su país o zona de residencia es distinta a las aquí listadas, consúltenos antes para estudiar las opciones de envío si estuvieran disponibles.

Devoluciones.

En el caso de que la devolución se realice por un defecto en de fabricación o similar ésta no tendrá coste alguno para el cliente (*consultar garantía*), esto será valorado por nuestro Departamento Técnico.

En caso de ser otro el motivo de su devolución, debe tener en cuenta que solo realizamos devoluciones, no cambios. Por ello, si desea cambiar la talla o el artículo deberá devolver el producto y hacer una nueva compra. También recordarle que el plazo para las mismas es de 14 días desde la fecha de entrega.

No hay problema por devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido usado y esté exactamente en el estado que lo enviamos.

Lógicamente no podemos hacernos cargo de los gastos de envío derivados de este proceso, estos siempre correrán por cuenta del cliente y su coste dependerá de la zona de envío. El pago de éstos deberá realizarse al comienzo del proceso.

También podrá enviar usted la mercancía a portes pagados mediante un transportista de su elección si así lo desea.

Al realizarse la solicitud de devolución se le informará del proceso que deberá llevarse a cabo, tras completar el mismo se procederá a devolver el importe de la compra sin incluir los gastos de envío en caso de que los hubiera.

También informarle que tiene disponible en nuestra web una práctica tabla de tallas para que sea prácticamente imposible equivocarse de talla.

Impuestos.

Todos los productos de nuestra web, así como los gastos de envío llevan incluido el 21% de IVA.